Türkiye Havalimanlarında
Unutulan Eşyalar
Valiziniz mi kayboldu? Cevaplarımız var. Platformumuz, eşyalarını hızla geri almak isteyen yolcular için rehberlik, yenilikçi çözümler ve topluluk desteği sunar.
İletişime GeçGeçmişten Günümüze
Türkiye’deki ilk kayıp eşya ofisleri 1950’li yıllarda Atatürk Havalimanı’nda kurulmuş ve o günden beri yüz binlerce eşya sahiplerine teslim edilmiştir. Teknolojinin ilerlemesiyle birlikte süreçler dijitalleşti, ancak temel amaç değişmedi: yolcunun güvenini kazanmak. Bugün ülke genelindeki tüm havalimanlarında entegre bir bildirim sistemi bulunur ve veriler güvenle saklanır. Bizler de bu köklü mirası geleceğe taşıyarak modern çözümler ve şeffaf bir metodoloji geliştiriyoruz. Zaman içinde elde ettiğimiz deneyim, yolcuların artan beklentilerine cevap verebilen bir hizmet modeli yaratmamıza imkân tanıdı.
Yenilikçi Yaklaşımlar
QR kodlu etiketler, NFC destekli kiosklar ve yapay zekâ tabanlı sınıflandırma sistemleri ile kayıp eşya yönetimini geleceğe taşıyoruz. Algoritmalarımız her gün binlerce kayıt üzerinde çalışarak eşyanızı gerçek sahipleriyle hızlıca eşleştirir. Yeniliklerimizin temeli, yolcunun zamanını ve huzurunu korumaktır. Sürekli güncellenen veritabanımız, anlık bildirimler ve blockchain destekli kayıt saklama çözümleri sunar. Böylece güvenilirlikten ödün vermeden süreçlerimizi şeffaf tutuyoruz.
Topluluk Dayanışması
Yolcular, havalimanı çalışanları ve sivil toplum kuruluşları ile kurduğumuz geniş ağ sayesinde her kayıp eşya bir topluluk hikâyesine dönüşür. Bilgi paylaşım gruplarımızda günde ortalama 1.200 mesaj dolaşır ve her hafta 150’den fazla eşya iade edilir. Topluluk etkinliklerimiz; gönüllü eğitimleri, web seminerleri ve online soru-cevap oturumları içerir. Katılımcılar, deneyimlerini paylaşarak sistemin iyileştirilmesine doğrudan katkı sağlar. Siz de destek olarak bu zincirin önemli bir halkası olabilirsiniz.
Faydalı Dış Kaynaklar
Sürecimiz
1. Bildirim
Web formumuz veya mobil uygulamamız üzerinden eşyanızı saniyeler içinde kayıp olarak bildirin.
2. Eşleştirme
AI destekli veritabanı, açıklamanıza uygun kayıtları saniyeler içinde tarar ve sonuç listeler.
3. Teslimat
Kayıt onaylandığında, güvenli kimlik doğrulama ile eşyanızı teslim alın ya da adresinize gönderilmesini talep edin.
Ekibimiz
Ayşe Yılmaz
Proje Yöneticisi
Ömer Kara
Kıdemli Yazılım Geliştirici
Elif Demir
Veri Analisti
Ödüllerimiz
2023 yılında “En İyi Dijital Hizmet” ödülünü alınca, kullanıcı deneyimi odaklı yaklaşımımız sektör standartlarını yeniden belirledi. Ayrıca 2022’de Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından “Yenilikçilik” kategorisinde birincilik kazandık. Uluslararası forumlarda sergilediğimiz blockchain tabanlı prototip, Avrupa Havalimanları Konseyi’nin ilgisini çekerek ortak bir AR-GE fonu ile desteklenmemizi sağladı. Topluluğumuzun katkısı ile aldığımız her ödül motivasyonumuzu artırıyor.
Metodolojimiz
Planla, Uygula, Kontrol Et ve Önlem Al prensiplerine dayanan sürekli iyileştirme döngüsü uyguluyoruz. ISO 9001 uyumlu süreçlerimiz, verilerin bütünlüğünü korurken şeffaflık sağlar. Tüm kayıtlarda zaman damgası ve şifreli kimlik doğrulama mekanizmaları zorunludur. Denetim raporları yılda iki kez kamuoyu ile paylaşılır.